Chính sách đổi hàng

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG

Chấp nhận đổi sản phẩm do Gạt Tàn Store giao nhầm màu, nhầm sản phẩm, hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, hàng hóa bị lỗi sản xuất. Sản phẩm đáp ứng đầy đủ điều kiện đổi hàng bao gồm:

- Đóng gói bao bì và các phụ kiện tặng phẩm kèm theo (nếu có) còn nguyên vẹn đầy đủ;
- Sản phẩm chưa qua sử dụng;
- Sản phẩm không bị bẩn, hư hỏng, không có mùi lạ
- Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng;
- Có hóa đơn mua hàng, phiếu giao hàng còn nguyên vẹn, không tẩy xóa, chỉnh sửa;

Không áp dụng đổi hàng trong các trường hợp:

- Quý khách muốn thay đổi mẫu mã, chủng loại nhưng không thông báo trước.
- Quý khách đã kiểm tra và ký nhận sản phẩm nhưng sau đó yêu cầu đổi hàng với lý do lỗi ngoại quan (trầy xước, móp méo, bẩn, ...)

HƯỚNG DẪN ĐỔI HÀNG

Quý khách kiểm tra sản phẩm cần đổi đáp ứng quy định đổi hàng của Gạt Tàn Store.
Sau khi Gạt Tàn Store xác nhận quý khách được đổi hàng, vui lòng đóng gói sản phẩm như nguyên kiện bao gồm các chứng từ liên quan gửi đến địa chỉ Gạt Tàn Store tại: Số 3 Trần Hữu Tước, phường Nam Đồng, Q. Đống Đa, Hà Nội
Sau khi nhận sản phẩm, Gạt Tàn Store sẽ kiểm tra và liên hệ với khách hàng về việc đổi hàng.
Gạt Tàn Store giữ quyền từ chối đổi sản phẩm nếu sản phẩm đổi trả không đáp ứng điều kiện đổi hàng theo quy định.

PHÍ ĐỔI HÀNG

Chi phí quý khách gửi hàng đổi đến Gạt Tàn Store do quý khách thanh toán trực tiếp với đơn vị vận chuyển hàng hóa (nếu lỗi không phải do Gạt Tàn Store)
Chi phí Gạt Tàn Store gửi hàng đến quý khách (ngoại trừ trường hợp hàng đổi trả được xác định do lỗi nhà sản xuất hoặc sai sót từ Gạt Tàn Store trong quá trình giao nhận hàng) do quý khách thanh toán trực tiếp với đơn vị vận chuyển khi nhận hàng đổi. Mức phí giao hàng được áp dụng theo Phí giao hàng và thời gian giao hàng nêu trên.

Chính sách thanh toán

Có 3 hình thức thanh toán, khách hàng có thể lựa chọn hình thức thuận tiện và phù hợp với mình nhất:

Cách 1: Thanh toán tiền mặt trực tiếp địa chỉ của chúng tôi

Cách 2: Thanh toán khi nhận hàng (COD), khách hàng xem hàng tại nhà, thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao nhận hàng.

Cách 3: Chuyển khoản trước. Quý khách chuyển khoản trước, sau đó chúng tôi tiến hành giao hàng theo thỏa thuận hoặc hợp đồng với Quý khách.

• Lưu ý

Nội dung chuyển khoản ghi rõ họ tên. Sau khi chuyển khoản, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận và tiến hành giao hàng.

Đối với khách hàng có nhu cầu mua số lượng lớn để kinh doanh hoặc buôn sỉ vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để có chính sách giá cả hợp lý. Và việc thanh toán sẽ được thực hiện theo hợp đồng.

Chúng tôi cam kết kinh doanh minh bạch, hợp pháp, bán hàng chất lượng, có nguồn gốc

Chính sách vận chuyển và giao nhận

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 1h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

- Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.

- Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

- Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

- Đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm

Về phí vận chuyển, chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài nên cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí và khối lượng của đơn hàng, khi liên hệ lại xác nhận đơn hàng với khách sẽ báo mức phí cụ thể cho khách hàng. Các đơn hàng thông thường có giá trị từ 250.000đ trở lên đều được miễn phí vận chuyển.

Riêng khách tỉnh có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ nếu có nhu cầu mua sản phẩm , chúng tôi sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thoản thuận hợp đồng giữa 2 bên.